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      2. ? ??冬季供暖是重要的民生工程,事關人民群眾利益。為充分了解居民用熱情況,及時發現問題,解決問題,確保居民溫暖過冬,公司于2019年12月4日成立了六個測溫小組,全面開展供熱質量監測工作。為保證供熱質量監測工作的有效實施,公司重點從以下三個方面做好工作:

        ? ?一是準確定位監測對象。供熱質量監測對象一般為經維修服務人員多次上門維修后室內溫度仍無法達到《河北省供熱用熱辦法》中規定標準的用戶,經服務維修人員進行室溫初測后,將具體情況和數據報給測溫小組審核確認后列為監測對象。

        ? ?二是保證監測數據真實有效。為了獲取精準的監測數據,真實反映用戶用熱狀況,測溫人員提前查看熱用戶的熱表數據是否正常,再與用戶預約監測時間,最后入戶對居民用戶的臥室、起居室(廳)和衛生間的室內溫度進行三點測量,并詳實記錄監測結果,輸入供熱監察管理系統。經公司統一研究后,根據相關規定與政策對用戶給予適當補償。

        ? ?三是開展供熱質量抽測。為了全方位了解和評估供熱情況,在對室溫不達標居民用戶進行專項監測的基礎上,測溫小組還對轄區居民用戶進行室溫隨機調查和抽測,并針對抽測情況及時調整供熱方案,發現問題及時協調解決,確保轄區整體的供熱效果。

        ? 目前,公司已對382戶居民用戶完成供熱質量監測,對526戶居民完成供熱質量抽測。

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