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      2. ——動力公司2013-2014年度供熱準備工作緊張有序

        深秋臨近,天氣漸漸轉寒,新一年度采暖期隨之進入“倒計時”。供暖大計,民生工程。為確保全區用戶能按時采暖,溫暖過冬,今年,動力公司立足實際,積極采取各種有效措施,加大冬季供暖保障力度。10月份以來,公司加緊推進,全面進入供暖備戰狀態——設備檢修、技術改造、熱費收繳、管網注水、系統調試……一系列供暖準備工作正有條不紊、緊鑼密鼓地進行著……

        一、加大檢修技改力度,保障全區供熱安全

        2013年,公司的供熱面積已達700多萬平米,網上用戶也已增至7.5萬戶。面對越來越大的供熱責任,動力公司始終把保障供熱安全和用戶利益放在第一位。為有效提高生產設備、管網設施的安全水平,提高供暖保障能力,2013年,公司累計投資600多萬元,加大檢修技改力度。一方面,在做好例行檢修項目的基礎上,對舊有地下管網涉及供熱安全隱患和節能降耗的項目進行全面改造升級。對供熱主管網存在安全隱患的閥門設備進行更換,并對容易出現漏點的管網進行了全面整修,對孟營二區、長江道、海政里等重要管線節點處的分支截斷閥進行更換,在一次主管網加裝隔斷閥,使管網的分區、分段控制更為安全、有效,最大限度消除了因管網問題發生大面積停暖的隱患。在節能降耗方面,對2臺100噸熱水鍋爐實施技改,加裝了空氣預熱器,以便能最大限度降低排煙溫度,提高鍋爐熱效率,實現節能減排。公司全年累計完成檢修項目1464項、技改項目29項,在設施及安全運行上為冬季供暖提供了有力保障。

        二、以人為本,進一步完善服務舉措

        為切實做好2013-2014年度的供暖服務工作,全面提升服務質量,提高用戶滿意度,公司立足長遠,統籌全局,積極采取措施,不斷強化和完善供暖服務手段。

        為方便用戶繳納和查詢采暖費,提高收費效率和服務質量,今年,公司對原有收費系統進行了全面升級改造。新收費系統不僅能大大提高收費效率和準確率,而且實現了與銀行聯網,用戶持公司統一發放的“用戶信息卡”,除可以在公司業務大廳繳費外,還可到秦皇島銀行森林逸城支行營業廳、秦海路支行營業廳、開發區支行營業廳、長江道支行營業廳四個銀行網點就近繳納采暖費。9月22日開始,采暖費收繳工作全面展開,除新增四個銀行收費網點外,公司業務大廳節假日不休,為廣大用戶提供方便、優質、快捷的服務。

        10月初,全區供熱系統管網注水、試壓工作將全面開始,10月25日具備供熱條件。具體注水時間及注意事項請廣大用戶關注各小區注水通知或登錄公司網站www.kelloggs-latino.com進行查詢。如注水過程中發生問題,請及時撥打公司24小時服務熱線,西區8051184,東區5082175。

        同時,針對區內新建住宅多、入住率低、舊有小區圍護結構、保溫性能差等實際情況,公司將進一步完善、細化供熱指標,實行供熱指標精細化管理,提高用戶滿意度,使供暖合格率不低于98%。

        服務號

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