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      2. ? ?冬季取暖事關群眾切身利益,是重要的民生工程,為全面掌握了解轄區供熱的真實情況,進一步加強供熱質量監測管理,建立科學、合理的室溫評測機制,提高供熱服務質量,樹立企業良好形象,2020-2021年度采暖期,公司繼續深入開展供熱質量監測工作。

        ? ?一、精心組織,成立測溫小組。為確保監測工作順利推進,公司從各部門抽調人員,成立3個供熱質量監測小組,對他們進行專業知識培訓,并為每個小組配備了專業測溫儀器,確保測溫的準確性,進一步維護用熱居民的權益。

        ? ?二、準確定位,確定監測對象。對于多次維修后室內溫度仍無法達到《河北省供熱用熱辦法》中規定標準的用戶,服務維修人員進行室溫初測后,將具體情況和數據報測溫小組,經測溫小組審核確認后列為監測對象。

        ? ?三、多措并舉,確保數據真實。為了獲取精準的監測數據,真實反映用戶用熱狀況,測溫人員需提前查看熱用戶的熱表數據是否正常,再與用戶預約測溫時間。如發現熱表數據異常,先與維修人員查看原因,并對該用戶進行調節,調至正常流量后,再進行預約監測。對于符合監測條件的用戶,測溫人員嚴格按照測溫程序對室內三點進行測量,并詳細記錄監測結果,經雙方認可簽字后錄入供熱監察管理系統;對于用戶開窗等現象不符合監測條件的,另行預約;對于累計開窗兩次的,取消其室溫監測資格。

        ? ?四、隨機抽測,了解真實情況。為了全面準確地掌握熱用戶室內供熱情況,公司對轄區內小區進行隨機走訪,特別是對老舊小區和上一個采暖期供熱效果不理想的小區加大采樣密度,對用戶提出的各種供熱問題進行了解答,詳實記錄監測結果,并及時反饋到生產指揮調度中心。生產調度中心對照監測情況,對各小區整體的供熱溫度進行調整,保證居民用戶整體供熱效果良好。

        ? ?截止目前,公司已對926熱用戶完成供熱質量監測,對216熱用戶完成供熱質量抽測。

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