Política de Privacidad y Legales
Sitios Kellogg
Kellogg Company y sus
subsidiarias, afiliadas, divisiones y grupos (conjuntamente referidos aquí como
“Kellogg” o “Nosotros”) se preocupa por la privacidad personal y reconoce su
obligación con sus clientes, comunidad y visitantes en línea de adherirse a los
más altos estándares de decencia, justicia e integridad en todas sus
operaciones. Al igual que en nuestras otras operaciones de negocios, en
Internet, Kellogg maneja sus operaciones con respeto por y compromiso con los
derechos individuales de privacidad y con preocupación y respeto por las
diversas sensibilidades de nuestros consumidores. Apoyamos la auto-regulación
activa de este entorno en línea para asegurarnos de que los mercadólogos
responsables puedan mantener el derecho de utilizar todos los medios de
comunicación para interactuar con los consumidores. Esta Política de Privacidad
revela como Kellogg y sus Agentes (Los Agentes se definen como contratistas,
proveedores de servicios, y otras entidades que actúan en representación de, y
con la autorización de Kellogg) reúnen, protegen, utilizan y comparten
información recabada de ti en nuestro sitio de internet
(“Sitio”). Esta Política de Privacidad aplica para este Sitio, sin embargo,
esta información es accesada o utilizada (es decir a
través de computadoras personales, equipos móviles, u otros), y otros
dispositivos interactivos, aplicaciones, o descargas operadas por Kellogg que
se encuentran disponibles a través de este Sitio, o que interactúan con este
Sitio y publican esta Política de privacidad. Esperamos que este comunicado
contribuya a incrementar su confianza en nuestro Sitio y mejore su experiencia
al navegar en Internet.
En nuestro Sitio, ofrecemos
una variedad de contenido. Podemos ofrecer información del producto, recetas,
cupones, juegos, mercancías para su venta, entretenimiento, publicidad,
encuestas, promociones, concursos, así como información acerca de nuestra
compañía y servicios especiales e información para nuestros accionistas. La información
de nuestra compañía puede incluir información acerca de oportunidades de
puestos y requisitos así como oportunidades para solicitar trabajos en línea.
Esperamos que disfruten nuestro Sitio, y las diversas características y
oportunidades que ofrecemos.
TEMAS GENERALES
1. Cómo se Recaba
la Información
2. Uso de la
Información Personal
3. Compartir
la Información Personal
4. Legislación
Aplicable; Transferencia de Información
5. Recabar
Información de Niños Menores de 13 Años
8. Links hacia
y desde Otros Sitios
9. Revisión y
Actualización de Tu Información
10. Actualizaciones
a esta Política de Privacidad
11. Aviso para
Residentes de California
12. Cambios
y acceso a información personal
14. Liberación
de Responsabilidad
15. Preguntas
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Cómo se Recaba la
Información
Recabamos automáticamente
cierta información no-personal, tal como direcciones IP, tipos de buscadores,
sitios web de referencia y horarios de acceso, cuando
los consumidores visitan nuestro Sitio. Esta información “web
log” no es identificable personalmente, pero
proporciona información importante acerca del número de visitantes, y que áreas
o características prefieren. Nuestros visitantes pueden revisar nuestro Sitio y
participar en las diversas características sin revelar ninguna información
personal.
Kellogg recaba de manera
voluntaria, información personal de los visitantes a nuestro Sitio, la cual
incluye, más no está limitada a, nombre, domicilio particular, dirección de
correo electrónico y número telefónico. Los visitantes pueden tener acceso a
nuestros sitios sin proporcionar ninguna información personal. Sin embargo,
para participar en algunos de los programas o características que ofrecemos,
los clientes tendrán que proporcionar información personal.
Por ejemplo, es posible que podamos solicitar tu nombre y tu dirección de
e-mail para agregarte a una lista de envíos de e-mails o para registrarte en
concursos en línea. Es posible que te solicitemos un domicilio particular y un
número telefónico cuando te inscribes en un concurso para que podamos enviarte
notificaciones acerca del premio o bien los premios mismos o para enviarte
ofertas especiales. Los usuarios que se registran mediante un dispositivo
inalámbrico para recibir información, deberán proporcionar un número celular
para recibir mensajes de texto. Los usuarios podrán actualizar sus preferencias
y suscripciones y/o borrar sus cuentas en cualquier momento.
Para que los accionistas
registrados puedan tener acceso para recibir poderes y otra información en
línea, les solicitaremos un número de identificación de seguridad social o
fiscal, así como otra información para verificar su identidad. Si presentas en
línea, tu solicitud para un trabajo, te pediremos tu nombre, domicilio
particular, número de teléfono, dirección de e-mail, fecha de nacimiento,
número de empleado de Kellogg, y/o los últimos cuatro dígitos de número del
seguro social.
Podremos solicitar
retroalimentación de nuestros visitantes en forma de encuestas, cuestionarios o
mediante nuestras formatos de retroalimentación en relación a sus preferencias
y reacción hacia nuestros productos, incluyendo información demográfica, tal
como edad, género e intereses, para que nos ayuden a servirles mejor. Esta
información se utilizará únicamente para fines de investigación y no para
futuras actividades de mercadotecnia, a menos de que se exprese explícitamente.
Solicitamos datos de tarjeta de crédito en dónde ofrecemos oportunidades de
compras en línea. En nuestras tiendas en línea también requerimos información
de dirección de envío y dirección de facturación.
A los usuarios que desean
tener acceso a características especiales, promociones, cupones, boletines,
juegos y otra información que se encuentra en el Sitio, podrá solicitárseles
registrar una cuenta.
En muchos casos, tendrás la
oportunidad de enviar contenido o información a un amigo. En los casos de “refiere-a
un-amigo”, el e-mail de tu amigo se utilizará únicamente para entregar el
mensaje y no para otros fines de mercadeo, a menos de que se especifique de
otra manera.
Podemos utilizar uno o más servicios de vaciado de información para que nos
proporcionen reportes en relación con las actividades de nuestros clientes en
nuestro Sitio. Haz click aquí para obtener una
lista de nuestros proveedores de servicios y de sus prácticas de privacidad.
Cuando visites nuestro Sitio, estos servicios pueden enviar en nuestra
representación (esto es: pequeños archivos de datos que un sitio manda a tu
computadora, para que tu acceso sea más fácil y/o más rápido) y también reciben
información acerca de tu actividad de navegación (esto es: páginas visitadas,
etc.). Podrás rechazar el uso de cookies, realizando
los ajustes adecuados en tu buscador. Recuerda que si haces esto, entonces
probablemente no podrás aprovechar la funcionalidad completa del sitio Web, tal
como contenidos personalizados o contraseñas guardadas.
Al utilizar este Sitio,
otorgas tu consentimiento para procesar que tus datos sean utilizados por
terceros en la forma y para los fines aquí descritos. Para mayor información
acerca de cookies, consulta por favor la información
en la sección 6 más adelante.
2. Uso de la Información
Personal
A menos de que se especifique
aquí de otra manera, la información personal compartida con Kellogg se utilizará
para los fines para los cuales se proporcionó o para la mercadotecnia interna
de la compañía o para fines de desarrollo de productos, y no se venderá ni se
proporcionará a terceros fuera de la familia de compañías Kellogg para sus
fines de mercadotecnia, sin tu permiso. Si decides proporcionar información
personal para participar en un área especial de nuestro, tal como registrarte
para actualización de e-mail o para un programa o concurso especial, únicamente
utilizaremos la información que proporcionaste para ese propósito. Con el fin
de diseñar mejor nuestra publicidad y nuestras ofertas para ti acerca de los
productos y servicios que ofrecemos y que pudieran ser de tu interés,
automáticamente compartiremos con otras marcas Kellogg, la información personal
que proporcionaste, a menos de que elimines la marca de la casilla
correspondiente en el área de registro. En cada uno de nuestros comunicados
profesionales, ofrecemos a nuestros visitantes una opción de no deseo recibir,
para evitar continuar recibiendo dicha información.
Podremos utilizar tanto
información personal como no-personal, en forma individual o combinada, para
mejorar nuestros esfuerzos de mercadológicos y
promocionales, mejorara nuestros productos y servicios, entender mejor los intereses
y preferencias de nuestros consumidores, y/o proporcionarte información
importante. Podremos mejorar o combinar información personal que tú
proporciones con datos obtenidos de terceros.
3. Compartir la Información
Personal
A menos que se especifique de
otra manera, en los sitios propiedad de Kellogg, la información personal
recibida por parte de cualquier visitante, únicamente se utilizará para el fin
para el cual fue proporcionada y no para fines internos de mercadotecnia, o
para propósitos de desarrollo de productos, y no se venderá ni se proporcionará
a terceros fuera de la familia de compañías Kellogg para sus objetivos de
mercadotecnia, sin tu consentimiento. Como se describe anteriormente,
compartiremos automáticamente tu información con otras marcas Kellogg.
Podremos también proporcionar
tu información personal a terceros para fines de análisis. Y en esos casos,
solicitaremos a los representantes de estas terceras partes a conservar la
confidencialidad de la información. Podremos utilizar a terceros para mejorar o
actualizar la información de tu perfil para servir mejor a nuestros
consumidores.
En algunos casos, podremos
realizar actividades conjuntas con otra compañía para proporcionar cierto
contenido, programas o características. Estos ejemplos pueden incluir ciertas
promociones, programas de lealtad, o concursos. En esos casos, cuando
proporcionas tu información personal o la de tu hijo, esta podrá enviarse directamente
a Kellogg y a nuestra compañía en co-participación, o podremos compartir
información con ésta última. En el momento de registrarte, te informaremos si
además de Kellogg, otra compañía está recabando información o si necesitamos
compartir tu información personal con una compañía asociada para proporcionar
el programa, servicio o característica. Nosotros (y nuestra compañía asociada)
proporcionará también un link para las políticas correspondientes de privacidad
en línea, de manera que puedas tomar una decisión informada acerca de compartir
tu información o (la de tu hijo.) Si eliges no compartir la información de tu
hijo, tu información no será compartida, y no podrás participar en ni recibir
los beneficios o servicios proporcionados por nuestros socios comerciales. Aun
cuando nos esforzamos por asociarnos únicamente con compañías que aceptan
adoptar políticas de privacidad que son consistentes que nuestros propios
valores y políticas, y que aceptan cumplir con Children’s Online Privacy
Protection Act (“COPPA”),
nosotros no somos responsables de las políticas u ofrecimientos de terceros, y
les pedimos revisen sus políticas, términos y condiciones, ya que podrían
variar.
4.
Legislación Aplicable; Transferencia de Información
Esta Política de Privacidad
será regulada por las leyes de los Estados Unidos de Norteamérica. El (los)
servidor (es) que brinda (n) la disponibilidad de este Sitio y de la (s) base
(s) de datos en dónde se almacenará la información, puede (n) estar ubicados
fuera del país desde dónde tuviste acceso a este Sitio, en un país que no tiene
las mismas leyes de privacidad que tu país de residencia. Por lo tanto, la
información personal proporcionada a nosotros, puede transmitirse hacia el
exterior, pero nosotros recabaremos, procesaremos y utilizaremos la información
personal únicamente de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Al visitar este Sitio y
registrar tu información, aceptas dicho ingreso, procesamiento, transferencia
y/o almacenamiento de tu información personal. Para información detallada
acerca de nuestras prácticas de privacidad en relación a información de los
consumidores localizados en la Unión Europea, favor de consultar EU Safe Harbor Privacy
Policy.
Preguntas relacionadas con
empleo pueden transferirse también a cualquier compañía Kellogg a nivel
mundial, y hemos instituido procesos para cumplir con las leyes aplicables de
protección a la información de la Unión Europea, en relación con dichas
transferencias.
5.
Recabar Información de Niños Menores de 13 Años
Tenemos un enfoque muy claro
acerca de la necesidad de los niños menores de 13 años que pueden visitar este
Sitio, de consultar con sus padres antes de proporcionar información personal,
y por lo tanto, hemos adoptado procedimientos especiales para salvaguardar la
privacidad en línea de los niños. Hemos desarrollado nuestras prácticas de
privacidad en base a los lineamientos establecidos por Children's
Advertising Review Unit
(“CARU”) y en cumplimiento con los requerimientos establecidos por Children’s Online Privacy
Protection Act
("COPPA"). Recomendamos también que supervises las actividades en
línea de tu hijo y que conozcas y aprendas el uso del software o de otras
herramientas que pueden contribuir a que tu hijo disfrute el Internet de una
manera que refleje tus propias preferencias.
Kellogg no condiciona la
participación de un niño en una actividad, en base a que proporcione más
información de lo que es razonablemente necesario para poder participar.
Podremos solicitar a los visitantes que registren su fecha de nacimiento para
restringir a los menores de edad el acceso a ciertos sitios, áreas o
características. Podremos recabar el primer nombre del niño y su dirección de
e-mail sin el consentimiento de los padres, pero solamente para responder a una
única pregunta o solicitud, y después de responder borramos inmediatamente esa
información. Cuando un niño menor de 13 años se registra para recibir
comunicados u otra actividad que requiere de múltiples contactos en línea, le
solicitaremos una dirección de e-mail del padre o tutor, de manera que podamos
notificar a estos últimos y obtener su consentimiento o darles la opción de no
optar por ello.
Para toda la información
personal, requerimos primero de un consentimiento verificable del padre o tutor
a través de un método que cumple con los lineamientos de COPPA. En caso de
obtener la información de los padres, podremos recabar información adicional de
un niño tal como su primer nombre, dirección de e-mail, domicilio particular y
número telefónico. Esta información nos ayuda a personalizar las ofertas
especiales, los concursos y los juegos, y a ofrecer otras actividades que
puedan ser de interés para nuestros consumidores menores de trece años.
6. Uso de Cookies u Otras Tecnologías
Tal y como se mencionó en la
sección 2 anterior, Kellogg utiliza "session cookies," "persistent cookies," y "Flash cookies"
para recordar información importante que pueda hacer más disfrutable, eficiente
y útil tu uso del Sitio; no contienen información personal. Utilizamos cookies y direcciones IP para obtener información
no-personal de los visitantes en línea, proporcionamos a los usuarios
registrados una experiencia a la medida, personalizada y diseñamos nuestros
productos, servicios y publicidad para satisfacer los intereses personales de
nuestros visitantes. Por ejemplo, pueden, ayudar a brindarte un acceso más
rápido a páginas que ya has visitado, te permiten personalizar tus páginas, y
te ayudan a participar en algunas actividades o eventos en el Sitio. También
utilizamos cookies para determinar cuántas personas
visitan nuestro Sitio, y que características son más útiles y populares y
cuales pueden requerir mejorarse.
Podemos utilizar también “session cookies” para evitar evadir el proceso de filtrado para
fines de cumplimiento con COPPA, y en áreas de registro podemos utilizar “persistent cookies”.
Si no deseas "session cookies" o "persistent cookies", puedes
desactivarlas o que tu computadora te avise cuando estas cookies
se envían, esto lo puedes hacer siguiendo las instrucciones específicas de tu
navegador, tales como Safari, Firefox, Opera, o
Internet Explorer. Además, puedes deshabilitar o borrar información similar
utilizada por los add-ons
de tu navegador, tal como "Flash cookies,"
cambiando los parámetros de add-ons
o visitando el sitio Web de su fabricante. Si las cookies están desactivadas, no podrás tener acceso a
ciertas características.
Podemos utilizar también otra
tecnología, llamada clear GIFs
o web beacons, para que nos
proporcione otra información anónima importante, tal y como cuándo se abre un
e-mail, el número de visitante que han visto nuestras páginas Web, y las
actividades y características que son de mayor interés para los consumidores.
Kellogg realiza todos los
esfuerzos razonables para asegurarse que toda la información personal que se
recibe de nuestros visitantes en línea se encuentra segura ante un acceso y uso
no autorizados. Toda la información personal de nuestros clientes se encuentra
protegida a través de nuestras medidas de seguridad, tales como los encriptados que se revisan periódicamente. Kellogg requiere también que sus
Representantes mantengan la confidencialidad de tu información personal.
Kellogg se preocupa por la
seguridad e integridad de tus transacciones de tarjeta de crédito o de la
información de los accionistas y utiliza 124-bit SSL
(“Secure Sockets Layer”) cuando nos proporcionas en línea tus datos de
tarjeta de crédito o información personal delicada. SSL es el protocolo
estándar de seguridad de la industria, que hace que sea complicado el que otros
intercepten tu información en línea.
Salvaguardamos los datos de tu
tarjeta de crédito en nuestros sistemas internos a través del uso de las
protecciones estándar de la industria de tarjetas de crédito. Sin embargo, es
importante que recuerdes, que ninguna información transmitida a través de Internet
es 100% segura y que cualquier información revelada en línea puede
potencialmente ser recabada y utilizada por terceros ajenos al destinatario
deseado.
8. Links hacia y desde Otros
Sitios
Este Sitio puede contener
links a otros sitios. Hacemos todos los esfuerzos razonables para vincularnos
con sitios Web que comparten nuestros altos estándares de decencia, equidad e
integridad. Intentamos hasta dónde nos es posible asegurarnos de que estos
links son seguros para los niños, pero las prácticas de privacidad y
recolección de la información en cualquier sitio Web vinculado, son totalmente
independientes de Kellogg y no se encuentran cubiertas por esta Política de
Privacidad. Kellogg no se hace responsable de cualquier falla por parte de los
sitios Web, en relación al cumplimiento con cualquier Política de Privacidad
anunciada en nuestro Sitio Web, ni de cualquier obligación contractual o legal
de otro tipo a las que estén sujetos los operadores de dicho Sitio Web. Además,
otros sitios Web, que puedan contener material no consistente con las Políticas
Corporativas de Kellogg, y que puedan vincularse con los sitios Web de Kellogg,
sin el conocimiento o consentimiento de Kellogg. Kellogg no asume
responsabilidad alguna por el contenido, políticas o acciones de estos sitios
Web.
9.
Revisión y Actualización de Tu Información
Los clientes que proporcionan
información personal a través de nuestros sitios Web pueden revisar esta
información en el Customer
Center que se encuentra bajo “My Account”
o en un hipervínculo similar de la cuenta en el Sitio Web www.kelloggs.com Puedes
revisar, actualizar, cambiar, o borrar parcial o totalmente tu información
personal en ese Sitio. Si tienes alguna pregunta acerca de esta información o
requieres ayuda, puedes contactar a nuestro Consumer Affairs Department.
10. Actualizaciones a esta
Política de Privacidad
Kellogg se reserva el derecho
de actualizar, revisar, modificar y complementar estas políticas y cualquier
tipo de revelaciones o renuncias en cualquier momento y sin previo aviso.
Podremos también cambiar la información, características, productos, políticas
o promociones en este Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
Los cambios a esta Política de
Privacidad serán publicados en nuestro Sitio, por lo tanto, favor de verificar
nuestra Política en forma periódica en relación a estos cambios. Al final de
esta Política de Privacidad indicamos la fecha de la última actualización a la
Política. Tu uso continuo de este Sitio, después de cualquier cambio a esta
Política de Privacidad representa tu aceptación de estos cambios.
11. Aviso a Residentes de
California
Bajo la Ley de California “Shine the Light”, los residentes
de California que proporcionan información personal al obtener productos o
servicios personales para uso personal, familiar o casero, tienen el derecho de
solicitar y obtener por parte de nosotros, una vez durante por año calendario,
información acerca de la información acerca del consumidor que nosotros hayamos
compartido, si la hubiera, con terceros para sus objetivos directos de
mercadotecnia, incluyendo las categorías de información y nombres y direcciones
de terceros con los que hayamos compartido la información.
12. Cambios y acceso a
información personal
Los consumidores de Kellogg
que provean información personal a Kellogg pueden corregir, actualizar y
eliminar información personal de nuestra base de datos en cualquier momento
enviando un mensaje de correo electrónico a Kellogg, haciendo clic en el
hipervínculo "contáctenos" que aparece en la parte inferior de cada
página de los sitios web de Kellogg o bien pueden
comunicarse con el Centro de Atención al Consumidor Kellogg en Guatemala al
1800 8357465; en Costa Rica al 800 052 1615 y en Colombia al 01800 0110099
Toda la información, textos,
gráficos, servicios y anuncios en este sitio ("Contenido") están
sujetos a protección de derechos de propiedad intelectual, derechos de autor
y/o copyright© a favor de Kellogg o cualquiera de sus afiliadas, a menos de que
esté expresamente indicado de otra manera en el sitio.
Los signos, nombres, frases y
otras marcas, así como los diseños de empaque de todos los productos de Kellogg
y sus promociones pertenecen exclusivamente a Kellogg o a cualquiera de sus
afiliadas, y se encuentran protegidos de cualquier tipo de copia o reproducción
(aún en grado similar) y/o de difusión
no autorizada, de acuerdo con las leyes locales y tratados internacionales
en materia de propiedad intelectual.
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empleados no asumen responsabilidad alguna por errores u omisiones en los
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seguimiento de las recomendaciones que aquí se comunican, serán responsabilidad
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Si usted tiene alguna pregunta
sobre las políticas o procedimientos de privacidad en línea de Kellogg,
comuníquese con nosotros utilizando el hipervínculo "contáctenos" que
aparece en cada página de los sitios web de Kellogg o
bien llame a nuestro Centro de Atención al Consumidor Kellogg en Guatemala al
1800 8357465; en Costa Rica al 800 052 1615; y en Colombia al 01800 0110099,
para darle respuesta a cualquier inquietud que usted pueda tener sobre la
privacidad, seguridad y corrección de cualquier material que vea en el sitio web de Kellogg.
Esta política de privacidad ha
sido actualizada en diciembre 2010.